NOTA IMPORTANTE — LEGGERE PRIMA DELL'USO Questa è una bozza di lavoro preparato ma non un documento legale pronto per essere pubblicato o firmato. Il testo riflette come funziona realmente il software (piani, fatturazione, sub-fornitori, trattamento dati).

CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO — ilPortaleDelCondominio

Versione: bozza 1.0 — 03/08/2026 Fornitore: Dise Informatica — P.IVA — Sede legale — PEC — di seguito "Fornitore" Cliente: l'amministratore di condominio (persona fisica con P.IVA o società) che sottoscrive l'abbonamento — di seguito "Cliente"

1. Oggetto del contratto

1.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, in modalità SaaS (Software as a Service) accessibile via web, il software "ilPortaleDelCondominio" (di seguito "Servizio"), per la gestione amministrativa, contabile e assembleare dei condomini affidati al Cliente, comprendente a titolo esemplificativo: anagrafica stabili/unità/condomini, tabelle millesimali, contabilità (spese, rate, incassi, rendiconto annuale), gestione riunioni condominiali con videoconferenza, comunicazioni e sondaggi, gestione idrica.

1.2 Il Servizio è erogato secondo i piani di abbonamento descritti all'art. 3, ciascuno con funzionalità e limiti quantitativi differenti, pubblicati e aggiornati sulla pagina abbonamento.

1.3 Il Cliente dichiara di sottoscrivere l'abbonamento nell'esercizio della propria attività professionale/imprenditoriale di amministrazione condominiale, e non in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

2. Attivazione dell'account e credenziali

2.1 L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account con indirizzo email valido. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e del loro aggiornamento.

2.2 Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente risponde di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo comunicazione tempestiva al Fornitore di accesso non autorizzato.

2.3 Il Cliente può abilitare, all'interno del proprio account, ulteriori utenti con ruoli e permessi differenziati (es. condomini, consiglieri, collaboratore) secondo le funzionalità previste dal piano sottoscritto. Il Cliente è responsabile di attribuire correttamente tali ruoli e delle conseguenti visibilità sui dati.

3. Piani di abbonamento

3.1 Sono disponibili i seguenti piani, fatturati mensilmente in via anticipata:

Piano	Canone mensile	Limiti e funzionalità principali
Base	€ 9,90	1 stabile (non sono previsti stabili aggiuntivi), fino a 10 unità residenziali, funzionalità essenziali (anagrafica, contabilità semplice, rendiconto annuale, incasso rate con riconciliazione dell'estratto conto, estratti conto consultabili dai condomini)
Starter	€ 19,90	Fino a 15 stabili (ogni stabile aggiuntivo verrà fatturato a consumo, v. art. 3.4), unità illimitate, avvisi email automatici, gestione idrica, contabilità in partita doppia
Professional	€ 39,90	Fino a 30 stabili (ogni stabile aggiuntivo verrà fatturato a consumo, v. art. 3.4), unità illimitate, tutte le funzionalità di Starter, comunicazioni ai condomini, sondaggi, gestione assemblee/riunioni con verbali

Tutti gli importi indicati nel presente contratto, nella tabella che precede e negli articoli che seguono, si intendono al netto dell'IVA, che sarà applicata in fattura nella misura di legge se dovuta in base al regime fiscale del Fornitore.

3.1-bis L'abbonamento prevede un periodo iniziale gratuito: 6 (sei) mesi per il piano Base, 1 (un) mese per i piani Starter e Professional. La fatturazione decorre dal termine di tale periodo.

3.1-ter Sui piani Base e Starter, le funzionalità di comunicazioni ai condomini, sondaggi e gestione di convocazioni, assemblee e riunioni non sono incluse nel canone del piano ma sono attivabili come pacchetto opzionale "Extra" al costo aggiuntivo di € 9,90 al mese. Sul piano Professional tali funzionalità sono già comprese nel canone.

3.2 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i piani, i relativi limiti e canoni con preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email, fermo restando che le modifiche non si applicano al periodo di abbonamento già fatturato.

3.3 Il Cliente può modificare in qualsiasi momento, dall'area riservata del Servizio e senza necessità di disdetta, la propria configurazione di abbonamento: il piano sottoscritto, il numero di stabili aggiuntivi di cui all'art. 3.4 e l'attivazione o disattivazione del pacchetto opzionale "Extra" di cui all'art. 3.1-ter.

3.3-bis Le modifiche di cui all'art. 3.3 che comportano un aumento del canone complessivo hanno effetto immediato sulle funzionalità, mentre il maggior importo è addebitato a partire dal rinnovo successivo. Le modifiche che comportano una riduzione del canone complessivo, ivi compresa la rimozione di stabili aggiuntivi o del pacchetto "Extra", hanno effetto dal rinnovo successivo: fino a tale data restano applicate le condizioni del periodo già fatturato. In nessun caso sono previsti addebiti o accrediti proporzionali (pro-rata) sul periodo in corso.

3.3-ter Ogni modifica di cui all'art. 3.3 è confermata dal Fornitore mediante comunicazione email inviata all'indirizzo associato all'account del Cliente, contenente la configurazione precedente e quella risultante dalla modifica, il canone mensile complessivo prima e dopo, la data e l'ora della richiesta e la data a decorrere dalla quale la modifica ha effetto. Copia della medesima comunicazione è conservata dal Fornitore ai fini della tracciabilità delle modifiche contrattuali. Il Cliente è tenuto a verificarne il contenuto e a segnalare eventuali difformità rispetto a quanto richiesto, entro il rinnovo successivo, all'indirizzo info@ilportaledelcondominio.it: in tal caso il Fornitore ripristina la configurazione precedente senza alcun onere a carico del Cliente.

3.4 Il Cliente può richiedere, sui piani Starter e Professional, stabili aggiuntivi oltre alla soglia inclusa nel piano sottoscritto, al costo unitario di € 1,50 al mese per ciascuno stabile aggiuntivo, soggetto a revisione periodica con le stesse modalità di preavviso di cui all'art. 3.2.

4. Servizi a consumo

4.1 Oltre al canone fisso, indipendentemente dal piano sottoscritto, sono fatturati a consumo, fin dal primo utilizzo e senza alcuna quota gratuita inclusa: (a) gli invii SMS (utilizzati per verifiche di identità e firma OTP dei verbali assembleari), con esclusione degli SMS di servizio inviati dal Fornitore al Cliente ai sensi dell'art. 9.1-ter; (b) i MAU ("Monthly Active User": ogni partecipante distinto attivo in almeno una videoriunione nel mese solare) generati tramite il servizio di videoconferenza integrato; (c) i minuti di registrazione delle videoriunioni, ove attivata dal Cliente.

4.2 L'utilizzo di cui all'art. 4.1 è fatturato secondo il tariffario unitario per SMS, per MAU e per minuto di registrazione in vigore al momento dell'utilizzo, pubblicato dal Fornitore su ABBONAMENTO/TARIFFARIO e soggetto a revisione periodica con le stesse modalità di preavviso di cui all'art. 3.2.

4.3 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, su richiesta, il dettaglio degli utilizzi registrati nel periodo di fatturazione.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 I pagamenti sono gestiti tramite i fornitori di servizi di pagamento Stripe e/o GoCardless mediante addebito ricorrente su carta di credito o addebito diretto SEPA autorizzato dal Cliente in fase di sottoscrizione.

5.2 Il canone mensile e l'eventuale eccedenza di cui all'art. 4 sono addebitati in un'unica soluzione all'inizio di ciascun mese di fatturazione.

5.3 Il Fornitore emette fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI) entro i termini di legge, sulla base del codice destinatario/PEC comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati tali dati.

5.4 In caso di mancato buon fine dell'addebito, o di mancato pagamento del canone alla scadenza del periodo di abbonamento (ivi compreso il periodo iniziale gratuito di cui all'art. 3.1-bis), le funzionalità di gestione sono sospese secondo quanto previsto all'art. 9.1-bis.

6. Durata, rinnovo e recesso

6.1 L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente tramite le funzionalità dell'account o via email all'indirizzo info@ilportaledelcondominio.it con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza del periodo in corso.

6.2 In caso di recesso, il Servizio resta attivo fino al termine del periodo già fatturato; non sono previsti rimborsi per periodi parziali salvo quanto previsto dall'art. 8.2.

6.3 Il downgrade al piano Base non comporta cessazione dell'account, fatti salvi i limiti quantitativi di tale piano (v. art. 9.3 per il caso di superamento dei limiti in fase di downgrade).

7. Obblighi e responsabilità del Fornitore

7.1 Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con un livello di servizio ragionevole, fatte salve interruzioni programmate per manutenzione (comunicate ove possibile con preavviso) e cause di forza maggiore.

7.2 Il Fornitore effettua backup periodici dei dati secondo le proprie procedure interne, senza che ciò costituisca garanzia di recupero integrale in ogni circostanza; resta comunque responsabilità del Cliente conservare copia dei documenti definitivi rilevanti (es. rendiconti approvati, verbali firmati).

7.3 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore per eventuali danni diretti derivanti da malfunzionamento del Servizio è limitata all'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e il danno di immagine.

7.4 Il Fornitore non è responsabile della correttezza dei dati contabili, anagrafici o deliberativi inseriti dal Cliente, né delle decisioni assembleari assunte tramite il Servizio: il Servizio è uno strumento di supporto e non sostituisce la responsabilità professionale dell'amministratore di condominio ai sensi di legge (artt. 1129 ss. c.c.).

8. Obblighi del Cliente

8.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge, in particolare in materia di privacy (art. 11), diritto condominiale e obblighi dell'amministratore, e a non utilizzare il Servizio per finalità illecite o lesive di terzi.

8.2 Il Cliente è responsabile dell'esattezza e liceità dei dati inseriti (anagrafiche condomini, dati contabili, documenti caricati) e garantisce di avere titolo per trattarli e per caricarli sul Servizio.

8.3 È vietata la rivendita, sublicenza o messa a disposizione del Servizio a soggetti terzi non autorizzati al di fuori dell'ambito di utilizzo previsto dal piano sottoscritto.

9. Sospensione e cessazione del Servizio

9.1 Il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio, previa comunicazione, in caso di: utilizzo del Servizio in violazione di legge o del presente contratto; superamento reiterato dei limiti del piano sottoscritto senza upgrade.

9.1-bis In caso di mancato pagamento del canone alla scadenza del periodo di abbonamento, il Cliente dispone di un periodo di tolleranza di 15 (quindici) giorni dalla scadenza per regolarizzare; decorso inutilmente tale termine, le funzionalità di gestione sono sospese automaticamente. La sospensione non comporta disattivazione dell'account né cancellazione dei dati: restano in ogni caso garantiti al Cliente l'accesso al proprio account, la gestione dell'abbonamento e dei metodi di pagamento e l'esportazione dei propri dati. Le funzionalità si riattivano automaticamente al buon fine del pagamento. La sospensione non si estende agli accessi dei condomini degli stabili amministrati dal Cliente.

9.1-ter Il mancato buon fine dell'addebito è comunicato dal Fornitore al Cliente mediante SMS inviato al numero di telefono presente nell'account, con indicazione del termine entro il quale regolarizzare per evitare la sospensione di cui all'art. 9.1-bis. Tale SMS non è addebitato al Cliente e non rientra tra gli invii fatturati a consumo ai sensi dell'art. 4.1, lettera (a). Il Cliente si impegna a mantenere aggiornato il numero di telefono associato al proprio account; l'assenza o l'inesattezza del recapito, così come il mancato recapito del messaggio per causa non imputabile al Fornitore, non sospendono né prorogano il termine di tolleranza di cui all'art. 9.1-bis, che decorre in ogni caso dalla scadenza del periodo di abbonamento.

9.2 In caso di risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente, il Fornitore garantisce comunque, per un periodo di 30 giorni, la possibilità di esportare i dati del Cliente in formato leggibile, salvo il caso di violazioni che richiedano la sospensione immediata dell'account.

9.3 Alla cessazione definitiva del rapporto, il Fornitore conserva i dati per il periodo strettamente necessario agli obblighi di legge (es. conservazione documentale fiscale/contabile) e li cancella o anonimizza successivamente, salvo diverso accordo.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Il Servizio, il software, il marchio "ilPortaleDelCondominio" e ogni elemento grafico/funzionale restano di esclusiva proprietà del Fornitore. Il presente contratto attribuisce al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento.

10.2 I dati inseriti dal Cliente (anagrafiche, documenti, contabilità) restano di proprietà del Cliente; il Fornitore ne dispone unicamente per erogare il Servizio, secondo quanto disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (Allegato 1).

11. Trattamento dei dati personali

11.1 Le Parti riconoscono che, nell'erogazione del Servizio, il Fornitore tratta per conto del Cliente dati personali di soggetti terzi (condomini, inquilini, fornitori, partecipanti alle assemblee) di cui il Cliente è Titolare del trattamento. A tal fine le Parti sottoscrivono l'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali di cui all'Allegato 1, che forma parte integrante del presente contratto ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

11.2 Per il trattamento dei dati del Cliente stesso quale interessato (dati dell'account), si applica l'informativa privacy pubblicata su https://www.ilportaledelcondominio.it/privacy-policy.

12. Modifiche contrattuali

12.1 Il Fornitore può modificare il presente contratto per adeguamenti normativi, evoluzioni del Servizio o mutate condizioni di mercato, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. In assenza di disdetta entro tale termine, le modifiche si intendono accettate.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Taranto, salva diversa inderogabile disposizione di legge.

14. Disposizioni finali

14.1 Se una clausola del presente contratto fosse dichiarata invalida, le restanti clausole restano efficaci.

14.2 Il presente contratto, unitamente ai suoi allegati, costituisce l'intero accordo tra le Parti in relazione al Servizio.

Titolare del trattamento: il Cliente (amministratore di condominio), per i dati dei condomini, inquilini, fornitori e partecipanti alle assemblee dei condomini da lui amministrati. Responsabile del trattamento: il Fornitore, in relazione ai trattamenti effettuati tramite il Servizio.

A1.1 Oggetto e finalità del trattamento

Il Fornitore tratta, per conto e secondo le istruzioni documentate del Cliente, le seguenti categorie di dati inseriti tramite il Servizio: dati anagrafici e di contatto dei condomini/inquilini/fornitori (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, email, telefono), dati contabili e patrimoniali relativi alle unità immobiliari e ai pagamenti, dati relativi alla partecipazione alle assemblee (presenze, deleghe, voti, firme dei verbali), esclusivamente per le finalità di erogazione del Servizio di gestione condominiale.

A1.2 Durata

Il trattamento ha durata pari alla durata del contratto principale, salvo gli obblighi di conservazione di cui all'art. 9.3.

A1.3 Istruzioni del Titolare

Il Fornitore tratta i dati esclusivamente sulla base delle istruzioni impartite dal Cliente tramite l'utilizzo delle funzionalità del Servizio, e non li utilizza per finalità proprie né li comunica a terzi al di fuori di quanto previsto dal presente accordo.

A1.4 Sub-responsabili del trattamento

Il Cliente autorizza il Fornitore ad avvalersi dei seguenti sub-responsabili per l'erogazione del Servizio, elencati con finalità e ambito:

Fornitore	Finalità	Dati trattati
Aruba S.p.A.	Hosting infrastruttura e invio SMS OTP	Dati di contatto (numero di telefono), dati tecnici
8x8, Inc. — servizio JaaS (Jitsi as a Service)	Servizio di videoconferenza per le assemblee	Nome visualizzato del partecipante, indirizzo IP
Stripe e GoCardless SAS	Elaborazione pagamenti abbonamento (dati del Cliente, non dei condomini)	Dati di fatturazione del Cliente

Il Fornitore comunica al Cliente eventuali modifiche nell'elenco dei sub-responsabili con ragionevole preavviso, riconoscendo al Cliente il diritto di opporsi per motivi legittimi.

A1.5 Misure di sicurezza

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, tra cui: autenticazione e controllo accessi basato su ruoli, cifratura delle credenziali (hashing), separazione logica dei dati tra i diversi Clienti/stabili, registrazione degli eventi rilevanti (audit log) sulle operazioni contabili.

A1.6 Assistenza al Titolare

Il Fornitore assiste il Cliente, tenuto conto della natura del trattamento, nel dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione) e nell'adempimento degli obblighi di cui agli artt. 32-36 GDPR (sicurezza, notifica di violazioni, valutazione d'impatto), nei limiti delle funzionalità disponibili nel Servizio.

A1.7 Data breach

In caso di violazione dei dati personali di cui venga a conoscenza, il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta, fornendo le informazioni necessarie a consentire al Cliente di adempiere agli obblighi di notifica di cui all'art. 33 GDPR.

A1.8 Cancellazione o restituzione dei dati

Alla cessazione del contratto principale, il Fornitore, a scelta del Cliente, cancella o restituisce tutti i dati personali trattati, salvo obbligo di conservazione previsto dal diritto dell'Unione o nazionale, secondo quanto previsto all'art. 9.3 delle Condizioni Generali.

A1.9 Trasferimenti extra-UE

Il Fornitore dichiara che i dati sono trattati e conservati su infrastrutture ubicate in Italia. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi (es. tramite sub-responsabili non europei) avvengono solo in presenza di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 ss. GDPR (es. Clausole Contrattuali Tipo), da specificare puntualmente per ciascun fornitore terzo effettivamente utilizzato.